Привилегированный сервис Крайслер и Джип

Автомобили, начиная с 2002 модельного года, участвуют в общеевропейской программе «Привилегированный сервис Крайслер / Джип».

Программа предоставляет владельцам:

• бесплатную эвакуацию их автомобилей к ближайшему дилеру
• устранение небольших проблем прямо на месте остановки (кончился бензин, спустилось колесо, разрядился аккумулятор)
• дополнительный бесплатный сервис (предоставление такси, гостиницы, прокатного автомобиля, билетов на поезд или самолет для поездки домой и обратно) в случаях долговременного ремонта.

Добро пожаловать...

...в «Привилегированный сервис Крайслер / Джип», мобильная программа которого сопровождает Вас и Ваш автомобиль повсюду в Европе.

Персонал компании «ДаймлерКрайслер» полностью отдаёт себя созданию и производству автомобилей. Разработанные на основе такой самоотдачи модели пользуются полным доверием наших клиентов. Доверие и надежность основываются не только на чувстве безопасности, которая сопутствует каждому автомобилю Крайслер и Джип благодаря его оснащенности, но и на услугах, которые мы оказываем в случае необходимости.

Мы поможем Вам по возможности быстро и эффективно, если Ваш автомобиль сломался, или закончилось топливо, или если Вы потеряли ключ от автомобиля. Мы доступны для Вас в любое время суток для обеспечения Вашей мобильности и безопасности. Держите всегда при себе сервисную карту, чтобы позвонить нам в случае необходимости.

Когда мы можем вам помочь

«Привилегированный сервис Крайслер / Джип» распространяется на все новые автомобили Крайслер и Джип, находящиеся на гарантии.

Мы поможем Вам, если Вы остановились в результате неисправностей механических или электрических систем автомобиля, если у Вас закончилось топливо или повреждено колесо, если Ваш ключ остался в машине или Вы потеряли его. Если потребуется взломать дверь автомобиля, мы попросим Вас подписать, заявление с Вашим согласием. Все расходы, возникающие в связи с возможным повреждением, осуществляются за Ваш счет.

Условием является то, чтобы автомобиль был куплен у наших официальных дилеров и обслуживался согласно сервисной книжке. Услуги «Привилегированный сервис Крайслер / Джип» распространяются на всех пассажиров автомобиля в пределах допустимого количества мест.

«Привилегированный сервис Крайслер / Джип» действителен на территории всей Европы. Неважно, где Вы остановились, просто позвоните нам, и помощь придёт быстро и эффективно.

Помощь на месте поломки

Если будет возможно, мы поможем Вам непосредственно на месте поломки, и Вы сможете без большой задержки продолжить Вашу поездку.

Если автомобиль не может быть отремонтирован на месте, то его доставят для ремонта в ближайшую авторизованную сервисную мастерскую. Если в это время мастерская будет закрыта, то автомобиль будет оставлен под охраной в надёжном месте, пока не откроется сервисная станция. Также будет доставлен или оставлен под охраной и прицеп автомобиля, если Вы его буксировали.

Мы организуем Вашу доставку к мастерской, чтобы Вы могли подождать окончания ремонта Вашего автомобиля.

Если нельзя отремонтировать Ваш автомобиль в ближайшей к месту поломки авторизованной мастерской, то «Привилегированный сервис Крайслер / Джип» оставляет за собой право отправить автомобиль в другую авторизованную сервисную станцию.

Продолжение поездки

Если нельзя отремонтировать автомобиль в тот же самый день, мы позаботимся о том, чтобы Вы вернулись домой или смогли продолжить Вашу поездку, для чего мы предоставим Вам одну из следующих услуг:

• поездка на такси до 50 км
• поезд (1 класс) или самолет (экономический класс), если поездка на поезде длится более 6 ч.
• другой равноценный автомобиль (при наличии) на время ремонта, но не более, чем на 5 дней

Условием является выполнение Вами условий компании, предоставляющей автомобиль в прокат. Вы оплачиваете бензин и другие дополнительные расходы (страховка, залог). Оплату аренды автомобиля осуществляет «Привилегированный сервис Крайслер / Джип».

Размещение в гостинице

Если нельзя отремонтировать автомобиль в тот же самый день или если Вы находитесь на расстоянии более 50 км от Вашего дома и предпочитаете один или несколько дней оставаться на месте, вместо того, чтобы продолжать поездку, то «Привилегированный сервис Крайслер / Джип» позаботится о гостинице (3-звездочный отель или равноценный). Стоимость размещения и завтраки будут оплачены нами на срок пять ночевок максимум.

Получение автомобиля после ремонта

Если автомобиль не будет отремонтирован до Вашего возвращения, и Вы находитесь на расстоянии более 50 км от Вашего местожительства, то мы берем на себя расходы оплаты стоимости билета на поезд (1 класс) или самолет (экономический класс), если поездка на поезде длится более шести часов, чтобы Вы смогли забрать свой автомобиль, как только, он будет отремонтирован.

Мы можем также самостоятельно доставить Ваш автомобиль к Вашему месту жительства или до ближайшей авторизованной мастерской. В этом случае расходы на бензин и плата за дороги осуществляются за Ваш счет.

Как с нами связаться

Если Вам требуется наша помощь, так как Ваш автомобиль не заводится, неисправен, закончилось топливо или Вы потеряли ключ от автомобиля, обратитесь, пожалуйста, сначала в «Привилегированный сервис Крайслер / Джип». Не предпринимайте ничего сами. Пожалуйста, действуйте следующим образом:

• Когда вы путешествуете по России или за ее пределами, пожалуйста, звоните +7 095 727-09-04
• Сообщите нам свое имя, VIN номер Вашего автомобиля, регистрационный номер, модель и цвет Вашего автомобиля, а также его пробег.
• Укажите точное местонахождение автомобиля и, если возможно, номер телефона, с которого Вы звоните.
• Опишите коротко проблему. Если потребуется, мы зададим Вам несколько дополнительных вопросов.
• Сообщите нам, если у Вас возникло чувство, что Вы находитесь в опасной ситуации. С Вашего согласия мы уведомим местную полицию.
• Мы сообщим Вам, кто придет к вам на помощь и когда можно рассчитывать на его прибытие к месту поломки.

Когда мы не можем вам помочь

«Привилегированный сервис Крайслер / Джип» предоставляет Вам широкий спектр сервисных услуг, разработанный для нормальной эксплуатации автомобиля. Однако, имеются определенные ситуации, когда мы не можем Вам помочь:

• в случае аварии, кражи или попытки кражи, недопустимой эксплуатации автомобиля, или если разбилось стекло
• из программы «Привилегированный сервис Крайслер / Джип» исключаются автомобили, предназначенные для коммерческого использования автобусы и общественный транспорт. Для арендуемых автомобилей и такси сервис ограничивается помощью на месте и буксировкой автомобиля
• если повреждения наступили как следствие войн, революций, восстаний, массовых политических мероприятий, грабежей, забастовок, использования в военных или террористических целях, повреждения вследствие землетрясения, атмосферных явлений, ядерных выбросов или облучения, вызванного искусственно ускоренными ядерными частицами
• «Привилегированный сервис Крайслер / Джип» не распространяется на автомобили, проданные государственным организациям, таким как правоохранительные органы, таможня, пожарная охрана или министерства и ведомства
• программа не распространяется на автомобили участвующие в гонках, ралли, проведении испытаний на скорость и продолжительность, при обучении вождению и при движении вне дорог
• при повреждениях, возникших в результате произвола, вандализма или участия в противоправных действиях
• при повреждениях, возникших в результате государственной интервенции или непредусмотренных обстоятельств
• при повреждениях, причиненных прицепом, грузом или другими внешними воздействиями
• не возмещаются дополнительные расходы и (или) повреждения собственности, возникшие в результате поломки
• если автомобиль эксплуатировался с нарушением правил, или с несоблюдением установленных рекомендаций производителя
• если одна или несколько услуг не требуется, то «Привилегированный сервис Крайслер / Джип» не обязан предоставлять возмещение или дополнительные услуги с целью компенсации
• мы не возмещаем любые расходы, которые пользователь услугами нес бы в нормальных условиях (питание, размещение, бензин, стоимость проезда по дорогам)
• стоимость любых услуг, предварительно не одобренных «Привилегированный сервис Крайслер / Джип».